Какие тенденции ожидать в HR после снятия режима самоизоляции?

Изменения и трансформация — это всегда неопределенность, сопротивление, создание чего-то нового на базе имеющегося фундамента. Навык существовать в условиях неопределенности - не просто наше будущее, это уже настоящее. Ибо карантин перевернул практически все с ног на голову и заставил действовать всех нас быстро и без каких-либо гарантий, что действия принесут успех или хотя бы оставят бизнес в текущем состоянии.

Для нашего эксперта Оксаны Бендюковой вот уже 20 лет «работа в условиях неопределенности» - это норма. Ведь создание бизнесов или их изменение - это всегда работа «на минном поле». Четкая цель, план и постоянное маневрирование МЕЖДУ. Между мнением и желанием работников, бизнеса, рынка, конкурентов, да и своими тоже.

Какие уроки должны извлечь компании после пандемического кризиса (читай: как быстро реагировать на любые новые обстоятельства при различных родов ЧС)? Оксана рассказывает, как:

1. Сотрудники должны быть не просто равнодушными машинами-исполнителями своих функций, а реально заинтересованными в результате всего дела: сообщать о проблемных местах/процессах, вносить предложения по их улучшению, помогать друг другу учиться и работать.

2. Руководство должно слышать свой коллектив и рынок: быстро реагировать на любую информацию и давать обратную связь по каждому такому случаю. Создавать реальную рабочую обстановку (без «перламутровых пуговиц», но все необходимое для работы и отдыха), оценивать каждое рацпредложение — тогда сотрудник чувствует человеческую заботу и имеет возможность созидать.

3. Ценности бизнеса и сотрудников должны совпадать минимум на 50%. То есть необходимо, чтобы подбор персонала был построен по принципу «сотрудник любит то дело, которым ему предстоит заниматься», а обучение работника развивало необходимые навыки в контексте «зачем это тебе как человеку, сотруднику и члену команды, почему и как это поможет бизнесу». По сути, HR помогает бизнесу формировать целостную пазл-картину, где каждая частичка понимает, почему она так важна в общей картине.

4. Еще один момент: необходимо, чтобы бизнес был прозрачен и честен. Во всех отношениях. Даже если есть «темная сторона луны», сокрытая от внешнего мира. Все вводимые изменения готовятся, освещаются, объясняются. Да, на каждом уровне по-своему и не всегда с финансовыми или юридическими подробностями, но объяснить причинно-следственные связи необходимо. И делать это надо не задним числом, а ДО введения изменений.

Требование прозрачности касается и прошедшего периода — итоги бизнеса важны даже слесарю или уборщице, если вы хотите, чтобы они были вашей командой, опорой, надежным тылом. Но доносить эту информацию надо простым доступным слогом, а не как для Совета директоров. На 1-ой странице можно показать динамику бизнеса: где были — где сейчас по рынку в целом, объемам собственным, клиентам, прибыли, что поменялось для сотрудников (например, проведена индексация зарплаты, сделана обеденная зона, окрашен коридор и заменена сантехника). Да, это всем важно, потому что это проявление заботы о тех, кто делает бизнес.

5. И последний пункт: будьте готовы жертвовать для тех, с кем работаете. Временем, интересами, деньгами. Правило хорошего тона у собственников — до 3-х месяцев поддерживать бизнес собственными деньгами в периоды кризисов (размер бизнеса не важен, потому что дивиденды за прошлый период соответствуют инвестициям).

А правило хорошего тона у работников — 3 месяца поддержать своего работодателя: не бросать его чуть что, пойти на компромисс в условиях труда и оплаты, не поливать его грязью. Это все возможно только при условии открытого диалога и информированности обеих сторон о реальном положении дел. Ведь вы не на баррикадах друг против друга, вы в одной лодке посреди бушующего океана и очень далеко от каких-либо берегов, где можно безопасно отсидеться и переждать бурю.

Только такие компании выживают. Проверено. Многократно. Иные имеют то, что имеют:

• повальные однодневные сокращения зарплат и персонала, а некоторые еще и задним числом;

• закрытие производственных мощностей (цеха, рестораны, салоны, магазины);

• создаваемый годами HR-бренд (как внешний, так и внутренний) рушится за считанные дни и имидж работодателя на рынке труда придется восстанавливать годами;

• потерю «костяка» — самых лояльных и вовлеченных (даже если их не затронули, думаете, они не задумались, что если прижмет еще — с ними поступят так же?);

• восстановление после кризиса будет еще большим провалом — набрать профи таким бизнесам будет сложно, это скажется на качестве продуктов/услуг и потере клиентов или доли рынка, станет последней «битвой», которую вы, в итоге, проиграете.

Берегите друг друга, договаривайтесь, идите на уступки, но сохраните бизнес, команду, работодателя, клиентов, свой бренд, качество товара/услуги.